Privacy Policy / Politique de confidentialité

“Personal Information” means information about an identifiable individual. For clarity, information that by itself cannot be connected to an identifiable individual is not considered Personal Information.

« Renseignements personnels » signifie toute information concernant une personne identifiable. Il est important de noter que les renseignements qui en soi ne peuvent pas être liés à une personne identifiable ne sont pas jugés être des Renseignements personnels.

Square One collects and uses your Personal Information for the purpose of:

1. promoting, offering, quoting, and selling insurance to you;
2. improving our website and the various services offered to you on it;
3. processing and administering your insurance policies for which we act as your agent;
4. adjudicating your insurance claims;
5. contacting you in compliance with the law; and,
6. complying with the law.

We will limit the Personal Information we collect about you to that which is needed to meet these purposes. We will only retain your Personal Information as long as we need it to meet these purposes.

Please be aware that, as part of our use of your Personal Information, we may transfer it for processing in jurisdictions outside of Canada, which may not have laws that provide privacy protections that are substantially similar to those in Canada.

Square One recueille et utilise vos Renseignements personnels à des fins suivantes :

1. pour vous promouvoir, vous offrir, vous proposer une soumission et vous vendre l’assurance;
2. pour améliorer notre site Web et les divers services vous proposés sur celui-ci;
3. pour traiter et gérer vos polices d’assurance pour lesquels nous agissons à titre de votre agent;
4. pour régler vos réclamations d’assurance;
5. pour communiquer avec vous conformément aux lois en vigueur; et
6. pour se conformer aux lois en vigueur.

Nous recueillons seulement les Renseignements personnels nécessaires pour combler les objectifs indiqués ci-dessus. Nous ne conserverons vos Renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour combler ces objectifs.

Sachez que, dans le cadre de notre utilisation de vos Renseignements personnels, il est possible que, à des fins de traitement, nous les transférions à des territoires de compétence à l’extérieur du Canada qui pourraient ne pas avoir des lois de protection des renseignements personnels sensiblement semblables aux lois canadiennes.

We will only disclose your Personal Information to:

1. independent contractors of Square One or your Insurer to investigate, assist with, or adjudicate your claim;
2. consumer reporting agencies as governed by the law;
3. any other third party, if authorized to do so by the law; and,
4. any other third party, if you provide us with your express consent to do so.

Nous ne divulguerons vos Renseignements personnels qu’aux personnes et aux organisations suivantes :

1. les entrepreneurs indépendants de Square One ou de votre Assureur qui enquêtent sur, aident à résoudre, ou règlent votre réclamation;
2. les agences de renseignements sur la consommation régies par les lois en vigueur;
3. les tiers autorisés par les lois en vigueur; et
4. les tiers, à condition que vous nous donniez votre autorisation expresse.

We collect your Personal Information:

1. during all telephone conversations you have with us, which we will record only with your express consent for our mutual protection and to improve the service we offer to you;
2. from all written and electronic communications that you have with us;
3. when you use our website;
4. from any publicly or commercially available source of information; and,
5. from consumer reporting agencies with your consent as required by the law.

By volunteering your Personal Information to us, you are providing your consent for us to collect, use and disclose your Personal Information as described in this Policy. If you provide us with Personal Information about others, you represent that you have obtained their consent for us to collect, use and disclose their Personal Information as described in this Policy.

We will make every reasonable effort to keep your Personal Information accurate and up to date.

Vos Renseignements personnels sont recueillis :

1. pendant toutes les conversations téléphoniques que vous avez avec nous. Pour notre protection mutuelle et dans le but d’améliorer le service que nous vous offrons, nous n’enregistrerons ces conversations que si vous nous donnez votre consentement exprès;
2. lors des communications écrites et électroniques entre vous et nous;
3. quand vous utilisez notre site Web;
4. des sources d’information publiques ou commerciales; et
5. des agences de renseignements sur la consommation régies par les lois en vigueur.

Le fait de nous fournir vos Renseignements personnels signifie que vous nous autorisez à recueillir, à utiliser et à divulguer vos Renseignements personnels en vertu de la présente Police. Si vous nous fournissez des Renseignements personnels des tiers, vous constatez que vous avez obtenu leur consentement pour que nous recueillions, utilisions et divulguions leurs Renseignements personnels en vertu de la présente Police.

Dans la mesure du possible, nous ferons en sorte que vos Renseignements personnels soient exacts et à jour.

By using our website, Google and other select advertisers may place cookies on your device. These cookies allow us to display online advertisements to those who visited our website. We cannot identify specific users with these cookies.

Google can associate your browsing history, IP address and device information with your Google account to personalize ads; other advertisers can do the same. To better protect your privacy, and to prevent online advertising, you can:

1. disable third-party cookies;
2. opt out of digital advertising by visiting the National Advertising Institute or Digital Advertising Alliance websites;
3. update your Google ads settings; and,
4. opt out of Google Analytics.

Google Analytics is a tool used to collect your browsing history on our website. More information on Google Analytics is available by reviewing its Terms of Use and Google’s Privacy Policy.

Pendant que vous utilisez notre site Web, il est possible que Google et d’autres annonceurs placent des témoins sur votre appareil. Les témoins nous permettent d’afficher des publicités en ligne auprès des visiteurs de notre site Web. Nous ne pouvons pas identifier des utilisateurs spécifiques à l’aide des témoins.

Google, comme d’autres annonceurs, peut associer votre histoire de navigation, votre adresse IP et l’information sur votre appareil avec votre compte Google afin de personnaliser les publicités. Pour mieux protéger vos renseignements personnels et pour empêcher les publicités en ligne, vous pouvez :

1. désactiver les témoins tiers;
2. vous retirer de la publicité numérique en consultant le site Web du National Advertising Institute ou de l’Alliance de la publicité numérique du Canada;
3. mettre à jour vos réglages dans Annonces Google; et
4. désactiver Google Analytics.

Google Analytics est un outil qui enregistre votre activité de navigation sur notre site Web. Vous trouverez de plus amples renseignements au sujet de Google Analytics en consultant les Conditions d’utilisation et la Politique de confidentialité de Google.

We will always:

1. use all reasonable physical measures, technical tools, and organizational controls at our disposal to protect your Personal Information from misuse or inappropriate disclosures; and,
2. ensure through contracts that all third parties to which we transfer your Personal Information for processing comply with our Privacy Policy.

Dans toutes les circonstances, nous :

1. déploierons toutes les mesures physiques raisonnables, tous les outils techniques et tous les contrôles organisationnels dont nous disposons pour protéger vos Renseignements personnels contre les abus ou la divulgation inappropriée; et
2. nous assurerons, par l’intermédiaire des contrats, que tous les tiers auxquels nous transférons vos Renseignements personnels à des fins de traitement se conforment à notre Politique de confidentialité.

You are encouraged to contact our Legal Department to:

1. answer any questions you may have with respect to our privacy policy;
2. request access to your Personal Information in our control, including transcripts of recorded calls;
3. correct any of your Personal Information that may be inaccurate;
4. address any complaints you may have about our use or disclosure of your Personal Information; and,
5. withdraw your consent to our use of your Personal Information.

You can also contact the Office of the Privacy Commissioner of Canada if you are not satisfied with our response.

Nous vous encourageons à communiquer avec notre Service juridique si vous souhaitez :

1. poser des questions au sujet de notre Politique de confidentialité;
2. demander un accès à vos Renseignements personnels sous notre emprise, y compris les transcrits des appels enregistrés;
3. corriger des renseignements imprécis;
4. aborder des plaintes au sujet de notre utilisation ou notre divulgation de vos Renseignements personnels; et
5. retirer votre consentement à notre utilisation de vos Renseignements personnels.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.